Dobry opis produktu może przekonać nawet najbardziej wybrednego klienta do zakupienia Twojej usługi czy produktu. Oczywiście możesz po prostu użyć zdjęcia swojego produktu i jego nazwy albo krótkiego pobieżnego opisu i mieć nadzieję, że odwiedzający naszą stronę będzie skłonny do zakupu. Jednak należy mieć w głowie, że około 50% kupujących online zwraca zakup, ponieważ to co otrzymali nie pasuje do tego, czego oczekiwali.

Napisanie porządnego zachęcającego opisu produktu to nie prosta sprawa i nie mana to jednej sprawdzonej metody. Jednak podsuniemy Ci kilka porad aby ułatwić jego stworzenie.

1. Postaw się na miejscu kupującego.

Idealnie byłoby gdyby Twoje produkty chciał kupować każdy, jednak zazwyczaj są osoby, które będą bardziej zainteresowane tym, co oferujesz od innych. Tak samo jak sklepy z zabawkami powinny kierować swoje reklamy do rodziców z dziećmi lub też samych dzieci, firmy zajmujące się projektowaniem domów powinny trafiać do właścicieli domów w średnim wieku chcących zadbać o swoje miejsce zamieszkania.

Aby lepiej zrozumieć swojego odbiorcę spróbuj postawić się na jego miejscu i zrozumieć jego sytuację. Pisząc opis produktu z myślą o ogromnym tłumie kupujących, twoje opisy stają się zbyt ogólne i ostatecznie nie trafiasz do nikogo.

Najlepsze opisy produktów zwracają się bezpośrednio i osobiście do grupy docelowej. Wyobraź sobie idealnego kupującego, do którego kierujesz swoją ofertę. Ile ma lat? Jakim słownictwem się posługuje? Może jest nastolatkiem, którego zachęci młodzieżowy slang? Jaki ma rodzaj humoru?

Kiedy już wiesz, kim jest potencjalny nabywca Twojego produktu, łatwiej Ci wymyślić pytania, które mógłby Ci zadać i możesz na nie odpowiedzieć. Co najważniejsze trafiasz do niego używając słowa TY.

2. Skup się na zaletach swojego produktu.

Będąc sprzedawcą własnych produktów znamy ich wszystkie indywidualne cechy i specyfikacje. Często żyjemy naszą stroną internetową, firmą i tym co oferujemy.

Kupujący jednak chce wiedzieć, co może zyskać nabywając produkt właśnie od Ciebie. Możesz oczywiście podać mu suche fakty, jednak podkreślając zalety każdej z funkcji zwiększysz szansę na jego zainteresowanie. Rozważ korzyści płynące z każdej funkcji. W jaki sposób Twój produkt sprawia, że Twoi klienci czują się szczęśliwsi, zdrowsi lub bardziej produktywni? Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt? Przeciętny kupujący nie będzie chciał czytać niezrozumiałej dla niego specyfiki produktu. Znacznie bardziej interesuje go, co może zyskać. Nie znaczy to jednak, że nie powinieneś umieścić ważnych informacji o tym co oferujesz.

3. Zadbaj o przejrzystość.

Żyjemy w świecie, w którym prawie każdy żyje w pośpiechu i prawdopodobnie nie będzie miał czasu na przeglądanie całej strony aby dowiedzieć się czego chce o produkcie. Dlatego powinieneś mu ułatwić znalezienie kluczowych informacji.

Istnieje wiele sposobów, aby te informacje były łatwe do znalezienia. Mogą to być:

• korzystanie z zakładek,
• używanie wygrubionych lub powiększonych czcionek,
• wykorzystanie białej przestrzeni do podkreślenia niektórych punktów.

Małe fragmenty tekstu, które są odizolowane od większych fragmentów wręcz sprawiają, że Twoje oczy przesuwają się do nich. Możesz użyć tej metody, aby podkreślić cechy lub szczegóły, z których jesteś szczególnie zadowolony.

4. Bądź przekonujący.

Umiejętnie używając słów możesz popchnąć ludzi we danym kierunku, nie sprawiając wrażenia, że ​​desperacko starasz się skłonić ich do zakupu. Możesz wzbudzić w kliencie poczucie pilności lub sprawić, że poczuje się wyjątkowy mogąc nabyć właśnie Twój produkt.

Możesz używać słów takich jak:

• Nowość – sprawi, że Twój produkt będzie wyglądał na nowy i unikalny,
• Pospiesz się – kupujący poczuje presję do szybszej decyzji,
• Darmowa (np. dostawa) – kto nie lubi dostawać nic za darmo?
• Tylko u nas – po co, więc szukać gdzieś indziej?
• Stworzone dla Ciebie – każdy kupujący chce czuć się unikalny,
• Nr 1 – zapewnia, że produkt jest sprawdzony.

Jest to tak wszechobecna taktyka marketingowa, że ​​stosują go nawet najmniejsze firmy.

5. Opowiedz historię.

Możesz umieścić mini-historie w opisie produktu aby przełamać czwartą ścianę i zbliżyć się do odbiorcy. Może musiałeś pokonać jakieś przeszkody aby wytworzyć produkt? Kto go wytwarza? Co Cię zainspirowało do jego stworzenia? Jak go testowano?

Zamiast używać statystyk i liczb, czasami dobrze jest odwołać się do poczucia nostalgii lub estetyki kupującego i pozwolić mu przekonać się, że warto mieć Twoje wyroby.

6. Pokaż, że produkt jest sprawdzony przez innych.

Gdy kupujący nie są pewni, który produkt kupić i gdzie, szukają sugestii i opinii innych kupujących. Największa liczba pozytywnych recenzji jest tym co może przekonać ich o słuszności ich wyboru.

Dobrym pomysłem jest wyświetlanie systemu ocen, dzięki czemu kupujący mogą szybko i łatwo uzyskać informacje o produkcie od innych nabywców. Najlepiej jest dołączyć do tego wizerunek klienta, aby uwiarygodnić jego wypowiedź. Sprawia to również, że kupujący łatwiej będzie mógł się z nią utożsamić. Możesz nawet dołączyć do tego media społecznościowe, na których użytkownicy będą tworzyć treści i dzielić się historiami związanymi z korzystaniem z Twoich produktów.

Większość kupujących jest skłonna kupić coś, co jest popularne. Jeśli chodzi o Twoją witrynę e-commerce, wyróżnij produkty, które są najpopularniejsze wśród klientów.

A czego unikać?

Jak widzisz istnieje wiele taktyk na zachęcenie kupującego do zwrócenia uwagi na Twój produkt, jednak są też takie, które mogą wydać się odstraszające. Oto kilka rzeczy, których należy unikać podczas pisania opisu produktu.

Ryzykowne słowa

Jest kilka słów, których powinieneś unikać podczas pisania opisu. Przede wszystkim nie powinieneś komentować ceny produktu. Klientowi wystarczy informacja ile kosztuje. Używając słowa „tani” możesz sprawić, że ​​produkt wyda się kiepskiej jakości. Tak samo słowo „drogi” również nie zachęci przeglądającego.

Nadużywanie słów kluczowych

Wiadomo, że zależy nam aby pojawiać się wysoko w wyszukiwaniach, a dobrym sposobem na to jest używanie w opisie słów kluczowych. Skupiając się na maksymalizacji trafności Twojej strony możesz pomyśleć, że dobrym pomysłem jest umieszczenie danego wyrażenia wszędzie. Jednak wyszukiwarki mogą zadziałać odwrotnie myśląc, że próbujesz oszukać system i mogą umieścić Twoją stronę znacznie niżej w wynikach wyszukiwania, a nie to jest Twoim celem.

Zwykły opis

Po spędzeniu wielu godzin na ulepszaniu strony internetowej, dbaniu o wszystkie formalności i robieniu czegokolwiek innego, możesz być zmęczony i chcieć jak najszybciej skończyć pracę. Jednak warto poświęcić kilka minut więcej i upewnić się, że opis Twojego produktu nie jest zwykłym, obiektywnym podsumowaniem.

Przekonujący opis produktu się zwróci!

Mając na uwadze nasze wskazówki, jesteś na dobrej drodze do stworzenia genialnego opisu produktu. Przygotowując się do pisania zachęcającego opisu produktu dla swojego sklepu internetowego:

• Podziel się wiedzą o swoim produkcie.
• Opowiadaj historie i wyjaśniaj szczegóły.
• Postaraj się zachwycić i zaskoczyć odwiedzających witrynę uwodzicielskimi opisami.
• Przede wszystkim pisz z entuzjazmem, bo Twoja pasja do Twoich produktów jest zaraźliwa.

Przede wszystkim nie bój się eksperymentować ze swoją stroną, aby sprawdzić, czy można ją ulepszyć. Widząc, że coś nie działa zawsze możesz zmienić taktykę. Powodzenia!

Oszustwa płatnicze to coś, co stanowi duże zagrożenie dla każdego właściciela firmy internetowej. Możesz stracić nie tylko swoje pieniądze, ale także wiarygodność i zaufanie klientów. Czym są oszustwa płatnicze i jak im zapobiec?

Oszustwo płatnicze to każda fałszywa lub nielegalna transakcja dokonana w Internecie. Najczęściej spotykamy się z kradzieżą pieniędzy, własności osobistej lub poufnych informacji przez cyberprzestępców. A jak może to wpłynąć na Twój biznes?

Wraz z rosnącą popularnością sklepów internetowych rośnie liczba oszustw, a cyberprzestępcy stają się coraz bardziej kreatywni w swoich działaniach. Oszuści znajdują różne sposoby popełniania przestępstw online i aktywnie wykorzystują w tym celu dark web. Utrudnia to śledzenie udostępnianych informacji o popełnieniu oszustwa i narzędzi, z których mogą korzystać przestępcy. Sprzedają tam również identyfikatory, zhakowane karty i udostępniają poufne dane.

Rodzaje oszustw płatniczych

Istnieją trzy główne rodzaje oszustw związanych z płatnościami: nieuczciwe lub nieautoryzowane transakcje, zagubiony lub skradziony towar oraz fałszywe żądania zwrotu pieniędzy. Poniżej znajdują się najczęstsze scenariusze nielegalnych transakcji:

Oszustwo z wykorzystaniem karty kredytowej

Oszustwa związane z kartami kredytowymi są jednym z najczęstszych i wcale nie nowych problemów w handlu elektronicznym, które niestety nie znikną w najbliższym czasie. Podczas gdy szczegóły płatności są często kradzione klientom przez systemy phishingowe, sprzedawcy internetowi, którzy zapisują szczegóły płatności swoich klientów na potrzeby przyszłych zakupów, stanowią szczególny cel dla hakerów. Oszust może wykorzystać skradzioną kartę kredytową i kupić za jej pomocą towary online. Właściciel karty kredytowej zwykle wnosi wniosek aby odzyskać skradzione pieniądze, na skutek czego sprzedawca traci nie tylko produkt kupiony przez złodzieja, ale także pieniądze, które za niego zapłacił.

Phishing

Ta metoda polega na wyłudzaniu poufnych informacji od użytkowników za pomocą np. wiadomości e-mail. Na szczęście większość wyszukiwarek i narzędzi internetowych skutecznie identyfikuje niezaufane źródła próbujące oszukać klientów i zdobyć poufne informacje. Niemniej jednak klienci powinni zachować czujność, nie odpowiadać na podejrzane wiadomości lub też nie wchodzić w wysłane z nieznanych adresów linki.

Odmowa przyjęcia produktu

Kolejnym często spotykanym oszustwem jest twierdzenie, że kupujący nie otrzymał zakupionego produktu. Oszust w takim przypadku zamawia produkt, sprzedawca wysyła go, a złodziej po otrzymaniu oświadcza, że ten do niego nie dotarł. Czasami też zaprzecza, że go w ogóle zamówił. W takim przypadku trudno udowodnić, że nie mówi on prawdy, jednak nie jest to niemożliwe.

Fałszywe zwroty

Klient po otrzymaniu zamówionego towaru może powiedzieć sprzedawcy, że chce zwrotu pieniędzy i próbuje przekonać go, że odesłał już zamówiony produkt. Produkt ten oczywiście nigdy nie dociera, bo nie został wysłany. Czasami klient wyjmuje coś z paczki i odsyła jeden produkt, twierdząc, że w pudełku powinno być ich więcej i domaga się pełnego zwrotu pieniędzy.

Oszustwo dotyczące tożsamości sprzedawcy

Ten rodzaj oszustwa związanego z płatnościami ma miejsce, gdy cyberprzestępca zakłada konto handlowe, które jest podobne do konta legalnej firmy. Następnie obciąża karty kredytowe i znika, zanim posiadacz karty zorientuje się, co się stało.

Triangulacja

Przestępstwo to przebiega za pomocą fałszywego sklepu internetowego. Klient niczego nie świadomy dokonuje na tej stronie zakupu, tym samym dając oszustowi dostęp do swoich danych, takich jak adres czy numer karty kredytowej. Następnie złodziej wykorzystuje skradzione dane do zamówienia towaru z prawdziwego sklepu i tym samym zachowuje dla siebie zapłacone na pierwotnej stronie pieniądze.

Pagejacking

Pagejacking to przestępstwo dotykające głównie firmy zajmujące się handlem elektronicznym. Polega na nielegalnym kopiowaniu legalnej zawartości witryny (zazwyczaj w postaci kodu źródłowego) na inną witrynę, która ma na celu replikację oryginalnej witryny. Dzięki temu oszust przekierowuje ruch z oryginalnej witryny do sklonowanych stron internetowych.

Przechwytywanie pakietów

Ta technika polega na używaniu przez oszustów skradzionych kart do kupowania fizycznych przedmiotów, a następnie przechwytywaniu ich lub przekierowywaniu paczki podczas dostawy.

Jak można zapobiec oszustwom płatniczym?

Dzięki skutecznym narzędziom zapobiegającym oszustwom możesz chronić swoje zyski przed poważnymi przestępstwami. Przede wszystkim musisz posiadać silną strategię zabezpieczania przed oszustwami. Statnet dba o Twoje bezpieczeństwo za pomocą certyfikatów SSL, firewalli i częstych aktualizacji.

Powinieneś również kompleksowo podejść do obserwowania i analizowania danych aby dostrzec jakiekolwiek znaki ostrzegawcze i zminimalizować ryzyko włamania. Dodatkowo powinieneś znaleźć niezawodnego procesora płatności i dopytać, czy zapewnia wszechstronny zestaw funkcji do zbierania i analizowania danych, co znacznie ułatwi prowadzenie firmy online.

Wybór nazwy firmy to nie lada przedsięwzięcie. Zakładając firmę musisz wymyślić dla niej nazwę, która przyciągnie jak największą ilość ludzi i skusi ich do kliknięcia i wejścia akurat na Twoją stronę internetową.

Zanim pomyślisz o produktach, cenach czy promocjach, musisz wymyślić idealną nazwę. Ten artykuł pomoże Ci w wyborze. Zastanowimy się, co zawiera nazwa firmy, a następnie omówimy proces znajdowania tej idealnej dla Twojej firmy.

Dlaczego nazwa firmy jest tak ważna?

Aby zbudować solidny budynek trzeba zacząć od fundamentów. Jednym z takich fundamentów jest właśnie odpowiednia nazwa. Oto trzy najważniejsze powody, dlaczego należy zwrócić należytą uwagę na nazewnictwo.

To pierwsza rzecz, którą zobaczą klienci.

Nazwa Twojej firmy ma fundamentalne znaczenie dla Twojej organizacji. Pierwszą informacją, jaką pozna o Tobie potencjalny klient jest to, jak się nazywasz. Zarówno w komunikacji online, jak i tej w prawdziwym życiu.

Nazwa Twojej marki będzie nagłówkiem Twoich reklam. Jest także tym, co potencjalni klienci muszą wpisać, aby znaleźć Twoją stronę w Internecie. To, jak się nazywasz, określa to z czym skojarzysz się ludziom – a jak wiadomo, tak bardzo ważne pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz.

Nazwa firmy określa to, czym się zajmujesz.

Idealna nazwa firmy mówi wszystko o jej właścicielu. W kilku słowach może ona powiedzieć konsumentom, co powinni wiedzieć o Tobie, Twoich produktach i Twojej firmie. Co więcej, może pomóc przekonać ich, że jesteś firmą idealną właśnie dla nich.

Nazwa ustanawia Twoją pozycję na rynku.

Jeśli nie jesteś wielkim monopolistą i innowatorem, który wymyślił własną niszę, będziesz miał konkurentów. Będą istniały inne nieznośne inne firmy, które również będą chciały dotrzeć do Twoich potencjalnych klientów.

Twoja nazwa jest deklaracją Twoich intencji i pierwszym krokiem do ustanowienia wyjątkowej pozycji w danej dziedzinie. Najlepsze nazwy firm pomagają markom wyróżnić się z tłumu. Mogą kojarzyć się z zaufaniem, autorytetem i fachową wiedzą w danej branży.

4 kroki do nazwania Twojej firmy

Teraz już wiesz, dlaczego dobra nazwa firmy jest koniecznością. Pozostaje jednak pytanie jak ją wymyślić. Poniższe pięć kroków ułatwi Ci wymyślenie świetnej nazwy dla Twojej firmy.

1. Burza mózgów

Zanim uda Ci się wybrać najlepszą nazwę dla Twojej firmy musisz mieć z czego wybierać. Usiądź – sam lub z zaufanymi doradcami – i puść wodze wyobraźni.

Wypisz wszystkie skojarzenia. Nazwa Twojej firmy powinna powiedzieć potencjalnym klientom wszystko, co muszą o niej wiedzieć. Dlaczego więc nie zacząć od wypisania wszystkich słów, które wpadną Ci do głowy, i które są istotne dla Twojej marki i branży? Nie analizuj zbyt dużo. Po prostu zapisz wszystko, o czym pomyślisz. Daj sobie od 20 minut do godziny i staraj się zapisać wszystko, co przyjdzie Ci na myśl w tym czasie.

Kiedy już masz obszerną listę, możesz poszukać synonimów lub wyrazów bliskoznacznych do tych, które udało Ci się wymyślić. To może znacznie powiększyć szansę na znalezienie tej jedynej idealnej nazwy.

Możesz także spróbować połączyć wyrazy ze sobą. Dzięki temu uzyskasz ciekawe hybrydy, które mogą okazać się chwytliwe i atrakcyjne (na przykład Groupon łączy „grupę” i „kupon”).

Innym ciekawym sposobem może być użycie akronimu. Akronim to termin utworzony z pierwszej litery każdego słowa we frazie. Opinia publiczna lepiej rozpoznaje akronimy kilku wielomiliardowych firm niż ich pełne nazwy (np. IBM (International Business Machines)).

2. Lista najlepszych nazw.

Używając wyrazów wypisanych podczas burzy mózgów możesz utworzyć długą listę pomysłów na nazwę firmy. Na tym etapie możesz użyć swojego instynktu. Jeśli całkowicie nie podoba Ci się dany pomysł na nazwę, usuń go z listy. Jeśli opcja wydaje się zbyt podobna do nazwy innej istniejącej już firmy, zrób to samo. Następnie możesz zadać sobie kilka pytań, które ułatwią Ci dalszą eliminację.

Czy nazwa ma sens?
Właściwa nazwa dla Twojej organizacji to taka, która nie pozostawia wątpliwości w umysłach konsumentów. Jeśli zobaczą Cię w Google lub innej wyszukiwarce, ważne jest, aby od razu wiedzieli, że jesteś tym, czego szukają.

Czy nazwa jest łatwa do zapamiętania?
Możesz prowadzić najlepszą kampanię marketingową, a mimo to zakończyć ją z niepowodzeniem. Konsumenci muszą zapamiętać nazwę marki, która za nią stoi. Nie wymyślaj zbyt nietypowych wyrazów trudnych do zapamiętania, jednak nie bądź też zbyt ogólny, aby nie kojarzyć się z konkurentami.

Czy nazwa jest łatwa do przeliterowania?
Istnieje wiele powodów, dla których małe firmy upadają. Nie dopuść do tego abyś tracił potencjalnych klientów przez to, że nie potrafią wpisać Twojej nazwy w swojej wyszukiwarce. Skomplikowane nazwy firm utrudniają konsumentom znalezienie witryny. Nie wspominając o odwiedzaniu Cię w mediach społecznościowych, wysyłaniu e-maili i wielu innych.

Czy nazwa wygląda atrakcyjnie?
Będziesz używać nazwy swojej firmy do wielu rzeczy. Prawdopodobnie pojawi się na Twoim logo, na reklamach i innych marketingowych materiałach. Idealna nazwa firmy jest zatem atrakcyjna wizualnie obok wszystkiego innego.

3. Sprawdź, czy nazwa firmy jest dostępna.

Kiedy już skróciłeś listę dobrych nazw do kilku alternatyw, nadszedł czas, aby sprawdzić dostępność wybranych przez Ciebie haseł.

Dostępność domeny.
Każda firma potrzebuje obecności w Internecie. To nie tylko coś, o czym powinny myśleć marki e-commerce. Idealnie byłoby, gdyby nazwa domeny odpowiadała nazwie Twojej firmy lub była do niej jak najbardziej zbliżona. Dlatego musisz przeprowadzić wyszukiwanie dostępności domeny. Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci to zrobić. Generatory nazw firm są dobrym miejscem do rozpoczęcia. Po znalezieniu pomysłu na nazwę firmy z dostępną domeną .com możesz przejść do następnego kroku, jakim jest przejście do strony rządowej kraju przyjmującego i zapoznanie się z procesem rejestracji firmy.

4. Zarejestruj nazwę swojej firmy.

Kiedy już wybrałeś ostatecznie idealną nazwę dla Twojej firmy i sprawdziłeś jej dostępność, w końcu możesz przejść do ostatniego punktu planu, jakim jest jej zarejestrowanie.

Wnioski

Co tak naprawdę zawiera nazwa? Jak się okazuje, bardzo dużo. Nazwa Twojej firmy to pierwszy punkt kontaktu z potencjalnymi klientami. To pierwsza rzecz, której się o Tobie dowiedzą. Po słabym pierwszym wrażeniu trudno odbudować swoją reputację.

Nazwa mówi bardzo wiele. Aby znaleźć tą odpowiednią dla swojej firmy, musisz poświęcić, więc temu procesowi czas i wysiłek, na jaki zasługuje. Przeprowadź burzę mózgów na temat każdego terminu i wyrażenia związanego z Twoją marką.

Następnie weź pod uwagę zasady struktury biznesowej, istniejące znaki towarowe i dostępność domeny. To pomożecie wyłonić Ci pomysły na nazwy, z których możesz wybierać. Dokonaj ostatecznego wyboru, zarejestruj go wraz z powiązanymi z nim domenami i działaj!

Prowadzenie własnego biznesu może być bardzo satysfakcjonujące, jednak nieuniknione jest aby na Twojej drodze stały przeszkody.

W obliczu podwyżki cen i wzrostu cen producentów w porównaniu do poprzedniego roku, zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorstwa stają przed poważnymi wyzwaniami. Kto ma pokryć rosnące koszty dostaw? W obliczu inflacji firmy, wahające się, czy podnieść ceny, muszą albo same zapłacić różnicę albo przenieść część tych kosztów na klientów, mogąc ich w ten sposób stracić.

Nowoczesne małe firmy stoją w obliczu wielowarstwowych globalnych wyzwań. Po dwóch latach trwania problemów związanych z COVID, wojny w Ukrainie i chaosu w łańcuchu dostaw, firmy muszą być gotowe na problemy gospodarcze.

W tym artykule omówimy niektóre z najtrudniejszych wyzwań dla małych firm. Najlepszym sposobem na stawienie czoła wszystkim wyzwaniom biznesowym jest ich przewidywanie i bycie na nie gotowym!

Odnalezienie się w ogólnych trendach gospodarczych

W marcu 2022 r. Rezerwa Federalna podniosła stopy procentowe o 0,25%, podnosząc stopę funduszy federalnych do 0,50%. Według badań około 82% firm podniosło już stopę procentową oraz ceny ich produktów lub usług z powodu inflacji. Niektóre firmy zmodyfikowały jedynie swoje zapasy, aby zaoszczędzić na kosztach, kupując minimalną ilość przedmiotów, jakie mogą przechowywać, ale wielu właścicieli firm drastycznie zmieniło swój model biznesowy, aby dopasować się do nowego porządku gospodarczego.

Zakłócenia łańcucha dostaw stały się kolejnym wyzwaniem dla małych firm. Puste półki w sklepach spożywczych, niewystarczająca podaż artykułów codziennego użytku i opóźnione paczki, utrudniają im zaspokojenie zapotrzebowania klientów.

Aby chronić swoją przyszłość, właściciele małych firm muszą zdawać sobie sprawę, że w grę wchodzą siły dotykające cały świat – problemy z łańcuchem dostaw, niedobory siły roboczej, inflacja i rosnące koszty energii – i zrozumieć, co napędza te trendy gospodarcze.

Uczciwa komunikacja między firmami a konsumentami może być najłatwiejszym sposobem radzenia sobie z tymi wyzwaniami. Niektóre małe firmy wprost mówią o podwyżkach cen, informując klientów z wyprzedzeniem o tym, co się dzieje, zyskując dzięki temu ich zaufanie.

Zmiany przepisów

Nie wszystkie firmy muszą przejmować się tym problemem, ale w wielu branżach często zmieniają się przepisy, równocześnie zmuszając małe firmy do ciągłych zmian i dostosowywania się. Nie zawsze jest to łatwe dla małych firm, które przyzwyczajone są do robienia rzeczy w określony sposób. Jednak w zależności od branży istnieją narzędzia technologiczne, które mogą pomóc im być na bieżąco ze zmieniającymi się przepisami, aby można było wprowadzić odpowiednie korekty.

Budowanie dobrej reputacji marki

Dla wielu sprzedawców głównym celem jest pozyskiwanie jak największej ilości klientów. Jednak proces znajdowania nowych klientów może być kosztowny i szczególnie trudny dla mniejszych firm, mających mniejszy budżet niż te większe.

Właściciele małych firm, samozatrudnieni i początkujący przedsiębiorcy mają kilka sposobów na przyciągnięcie nowych klientów bez bycia powszechnie znaną marką. Najpierw najlepiej zdobyć status eksperta w swojej branży, tworząc bloga i publikując pomocne treści, które zademonstrują wiedzę potencjalnym klientom. Niektóre małe firmy optymalizują także swoje witryny pod kątem wyszukiwarek, tym samym zwiększając ruch. Nawet drobne błędy mogą mieć poważne konsekwencje, dlatego każde zadanie i każda interakcja powinny być ściśle monitorowane, aby upewnić się, że nic, co robi firma, nie zagraża jej wizerunkowi.

Oprócz korzystania z najlepszych praktyk, takich jak optymalizacja działania strony i projektowanie jej pod kątem maksymalizacji komfortu użytkownika, powinieneś także śledzić swój sukces, mając na uwadze kluczowe wskaźniki wydajności.

Problemy z zatrudnieniem

Właściciele małych firm tkwią w trudnej sytuacji w związku z kryzysem zatrudnienia, wynikającym z pandemii. Pracownicy bowiem odchodzili z pracy z powodu braku możliwości opieki nad dziećmi, niskich płac, obawy przed chorobą, długich dojazdów do pracy oraz zmieniających się priorytetów. Niektóre małe firmy korzystają z internetowych agencji rekrutacyjnych i pośrednictwa pracy w celu rozwiązania problemu niedoboru siły roboczej.

Poza tym zatrudnianie i utrzymanie pracowników jest obecnie szczególnie trudne, ponieważ małe firmy muszą podnosić pensje i płace, aby być konkurencyjnymi i przyciągać dobrych kandydatów, jednocześnie stojąc w obliczu ciągle wzrastających kosztów działalności. Mogą jednak to robić, pokazując zatrudnionym, że firma oferuje świetną sytuację w pracy i przyjemne środowisko do jej wykonywania.

Postęp technologiczny

Dzięki dostępnej dziś technologii małe firmy mają więcej danych niż kiedykolwiek. Jednak nie zawsze wiedzą, jak w pełni i odpowiednio wykorzystać te dane. W związku z tym powinny posiadać system do organizowania i analizowania wszystkich posiadanych danych, co ułatwiałoby znalezienie sposobu ich wykorzystania.

Aby dowiedzieć się jak odpowiednio analizować dane możesz skorzystać na przykład z z bezpłatnych kursów Google Analytics.

Koszty związane z marketingiem

Nieuniknione jest to, że wydatki na media społecznościowe wzrosną. Wiodące platformy mediów społecznościowych mają miliardy użytkowników, więc nie jest dziwne, że media społecznościowe stają się coraz większym celem dla marketingowców.

Wielu przedsiębiorców wycofało się już z tradycyjnego marketingu wprowadzając jego cyfrową wersję. Okazało się, że to spotyka się to z bardzo dobrym rezultatem. Jednak reklama w mediach społecznościowych w związku z rosnącą popularnością staje się coraz bardziej konkurencyjna i jednocześnie coraz bardziej kosztowna.

Wypalenie zawodowe

Badania i ankiety wykazują, że coraz więcej pracowników jak i pracodawców na całym świecie w obliczu kryzysu czuje się gorzej niż dotychczas.

Chociaż bycie właścicielem małej firmy może być satysfakcjonujące, może być również emocjonalnie wykańczające. Będąc ciągle w gotowości do pracy, w połączeniu ze stresem związanym z inflacją, rosnącymi kosztami i przedłużającą się pandemią COVID-19, ważne jest, aby rozpoznać oznaki wypalenia, zgodnie z Światową Organizacją Zdrowia:

• uczucie wyczerpania,
• poczucie niechęci lub cynizmu związanych z wykonywaną pracą,
• zmniejszona skuteczność zawodowa.

Aby pokonać ciągły stres, szczególnie będąc właścicielem firmy, możesz zainwestuj w pomoc w delegowaniu zadań, takich jak księgowość, aktualizacja strony internetowej firmy czy marketing. Dobrym pomysłem może być także tymczasowe zamknięcie działalności w celu „naładowania”.
Powinieneś świętować zwycięstwa, zarówno te duże jak i małe, aby zachować pozytywne nastawienie. Ważne jest także aby być na bieżąco z najnowszymi trendami technologicznymi, które mogą pomóc w usprawnieniu operacji biznesowych.

Zapobiec jest o wiele łatwiej niż wyleczyć, zatem przygotuj swój biznes na sukces, podejmując odpowiednie działania. Prawie wszystkie powyższe wyzwania dla małych firm można szybko i łatwo naprawić (lub nawet sprawić że się nie wydarzą w pierwszej kolejności) za pomocą solidnego narzędzia do zarządzania biznesem i pracownikami.

DNS (Domain Name System) to nic innego jak nazwa domeny. System nazw domen to baza danych, w której znajdują się nazwy domen internetowych, które tłumaczone są na adresy protokołu internetowego (IP). Przeglądarki internetowe współdziałają za pośrednictwem adresów protokołu internetowego (IP). DNS tłumaczy nazwy domen na adresy IP, dzięki czemu przeglądarki mogą ładować zasoby internetowe. Działa to trochę jak książka telefoniczna. Nie musisz zapamiętywać skomplikowanych adresów IP, wystarczy, że zapamiętasz nazwę, taką jak „cokolwiek.com” aby załadować szukane zasoby. 

Przedsiębiorstwa, rządy, uniwersytety i inne organizacje zazwyczaj mają własne przypisane zakresy adresów IP i własną nazwę domeny. Zazwyczaj uruchamiają też serwery DNS do zarządzania mapowaniem tych nazw na adresy. Większość adresów URL opiera się na nazwie domeny serwera WWW, który przyjmuje żądania klientów.

Jak to się zaczęło?

W latach 70. wszystkie nazwy hostów i odpowiadające im adresy numeryczne były zawarte w jednym pliku o nazwie „HOSTS.TXT” należącym do Elizabeth Feinler z Instytutu Badawczego Stanforda. Znane to było jako katalog Advanced Research Projects Agency Network lub ARPANET. Feinler ręcznie przypisywała adresy numeryczne do nazw domen, więc aby dodać nową nazwę do katalogu trzeba było się z nią skontaktować.

W latach 80. system ten okazał się zbyt nieefektywny, aby kontynuować jego działanie. W 1983 roku stworzono system nazw domen w celu dystrybucji tego, co początkowo było jednym scentralizowanym plikiem z każdym zawartym w nim adresem, na wiele serwerów i lokalizacji.

W 1986 roku IETF wymienił DNS jako jeden z pierwotnych standardów internetowych. Organizacja ta opublikowała dwa dokumenty, opisujące protokół DNS i określające typy danych, które może on przenosić.

Od tego czasu DNS był konsekwentnie aktualizowany i rozszerzany, aby pomieścić coraz więcej danych. Obecnie duże i wszechobecne firmy informatyczne, takie jak Microsoft i Google, oferują własne usługi hostingu DNS.

Jak to działa?

Proces rozpoznawania DNS obejmuje konwersję nazwy hosta (np. www.przyklad.com) na adres IP przyjazny dla komputera (np. 197.179.1.1). Każdemu urządzeniu w Internecie nadawany jest adres IP, który jest niezbędny do znalezienia odpowiedniego urządzenia internetowego – podobnie jak adres jest używany do znalezienia konkretnego budynku. Gdy użytkownik chce załadować stronę internetową, musi nastąpić tłumaczenie między tym, co użytkownik wpisuje w przeglądarce internetowej, a adresem niezbędnym do zlokalizowania strony internetowej.

Aby zrozumieć ten proces trzeba najpierw zrozumieć, jak działają poszczególne typy serwerów.

Typy serwerów DNS

Istnieje kilka typów serwerów zaangażowanych w rozwiązywanie DNS. Poniższa lista opisuje cztery serwery nazw, przez które kolejno przechodzi zapytanie. Dostarczają poszukiwaną nazwę domeny lub kierują do innych serwerów nazw.

Serwer rekurencyjny.

To on odbiera zapytanie od klienta DNS. Następnie komunikuje się z innymi serwerami DNS, aby znaleźć właściwy adres IP. Po tym, jak przelicznik pobierze żądanie od klienta, przelicznik zachowuje się jak sam klient. W tym czasie tworzy zapytania, które są wysyłane do pozostałych trzech serwerów DNS

Główny serwer nazw.

Ten serwer jest pierwszym miejscem, do którego serwer rekurencyjny wysyła zapytanie, jeśli nie ma odpowiedzi. Główny serwer nazw to indeks wszystkich serwerów, na których znajdują się szukane informacje.

Serwer TLD.

Serwer nazw TLD (top-level domains) przechowuje informacje dla wszystkich nazw domen, które mają wspólne rozszerzenie domeny, takie jak .com, .net lub cokolwiek, co znajduje się po ostatniej kropce w adresie URL. Na przykład serwer nazw TLD .com zawiera informacje dla każdej witryny, która kończy się na „.com”. Kiedy serwer rekurencyjny otrzyma odpowiedź z serwera nazw TLD, odpowiedź tą skieruje tłumacza do autorytatywnego serwera nazw.

Autorytatywny serwer nazw.

Autorytatywny serwer nazw jest zwykle ostatnim krokiem rozpoznania adresu IP. Autorytatywny serwer nazw zawiera informacje specyficzne dla obsługiwanej nazwy domeny. Istnieją dwa typy autorytatywnych serwerów nazw: serwer główny lub główny serwer nazw oraz serwer podrzędny lub pomocniczy serwer nazw. Serwer główny przechowuje oryginalne kopie rekordów strefy, podczas gdy serwer podrzędny jest dokładną kopią serwera głównego. Współdzieli obciążenie serwera DNS i działa jako kopia zapasowa w przypadku awarii serwera głównego.

Jak działa proces wyszukiwania DNS?

Wyszukiwanie DNS składa się zazwyczaj z 6 kroków. Gdy informacje DNS są buforowane lokalnie, niektóre kroki są pomijane w procesie wyszukiwania DNS, co przyspiesza ten proces. Poniższy przykład uwzględnia wszystkie 6 kroków, gdy nic nie jest buforowane.

1. Użytkownik wprowadza adres internetowy lub nazwę domeny w przeglądarce.
2. Przeglądarka wysyła do sieci komunikat zwany rekurencyjnym zapytaniem DNS, aby dowiedzieć się, któremu adresowi IP lub sieciowemu odpowiada domena, a zapytanie trafia do rekurencyjnego serwera DNS.
3. Przeglądarka wysyła zapytania do szeregu innych serwerów w następującej kolejności: serwery nazw głównych DNS, serwery nazw domen najwyższego poziomu (TLD) i autorytatywne serwery nazw.
4. Te trzy typy serwerów współpracują ze sobą i kontynuują przekierowywanie, dopóki nie pobiorą rekordu DNS zawierającego żądany adres IP. Informacje wysyłane są do rekursywnego serwera DNS i strony internetowej, której szuka użytkownik.
5. Serwer rekursywny przechowuje lub buforuje rekord A dla nazwy domeny, który zawiera adres IP. Następnym razem, gdy otrzyma żądanie dla tej nazwy domeny, może odpowiedzieć bezpośrednio użytkownikowi, zamiast wysyłać zapytania do innych serwerów.
6. Przelicznik DNS odpowiada następnie przeglądarce internetowej, podając adres IP żądanej domeny.

Gdy adres IP zostanie zwrócony na adres strony, przeglądarka może wysłać żądanie dla strony internetowej, a serwer pod tym adresem IP zwraca stronę internetową do wyświetlenia w przeglądarce.