Prowadzenie biznesu e-commerce nie polega jedynie na zapewnianiu najlepszej jakości produktów lub usług. Na sukces i popularność sklepu internetowego wpływa szereg innych czynników, takich jak cena, dostępność czy opinie innych klientów.

Jakie czynniki mają kluczowe znaczenie przy wyborze miejsca zakupu w sieci dla klientów? Przyjrzeliśmy się raportowi Gemiusa dotyczącemu E-commerce z 2022 roku przeprowadzonym na polskich internautach i wypisaliśmy najważniejsze z nich.

Przeczytaj i ulepsz te sfery w swoim sklepie internetowym, a zyskasz w oczach klientów i zwiększysz szanse na to, że dokonają zakupu właśnie u Ciebie.

1. Atrakcyjna cena produktu i przesyłki/dostawy.

Porównywanie cen nigdy nie było łatwiejsze niż teraz. Klient chcąc dokonać zakupu przez sklep internetowy, może skorzystać z szerokiej gamy porównywarek cen, takich jak chociażby Ceneo. Widząc, że może kupić to samo w innym sklepie płacąc mniej najprawdopodobniej wybierze korzystniejszą opcję.

Atrakcyjna cena okazała się kluczowym czynnikiem mającym wpływ na wybór sklepu online przez 47% internautów. Niezależnie od ich wieku i płci dobra cena produktu pozostaje ona najważniejszą dla klienta rzeczą. Niskie koszty dostawy jako główny czynnik decyzyjny wskazało niewiele mniej osób, bo aż 41% ankietowanych. Aby dodatkowo zachęcić kupujących sprzedawcy internetowi mogą oferować bezpłatną wysyłkę, na przykład po osiągnięciu minimalnego progu zakupu. Jest to praktyka, którą konsumenci uważają za bardziej przyjazną dla klienta.

2. Pozytywne wcześniejsze doświadczenia.

Nie warto jest jednak kierować się jedynie strategią atrakcyjnych cen. Kolejną z najważniejszych dla klientów (35%) rzeczy przy zrobieniu zakupów za pomocą danego serwisu są pozytywne doświadczenia związane z wcześniejszymi zakupami.

Jeśli klient zna już Twój sklep internetowy, korzystał z niego i był usatysfakcjonowany z zamówienia istnieje większa szansa na to, że wróci do Ciebie zamiast szukać innych sprzedawców. Zadbaj o to aby Twoi klienci nie mieli powodów do skarg lub reklamacji.

Dodatkowo zadowoleni klienci mogą wystawić pozytywne opinie Twojemu sklepowi, przez co dodatkowo zyskasz dodatkowe punkty. Dobre recenzje sprawią nie tylko, że klienci chętniej będą wybierać Twoją witrynę, ale także stanie się ona dla nich bardziej wiarygodna, co jest również ważnym elementem jeśli chodzi o zakupy online.

3. Atrakcyjne promocje, oferty specjalne i kody rabatowe.

Oferowanie rabatów na zakupy to sposób na szybkie przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu internetowego. Kiedy widzą, że mogą w jakikolwiek sposób zaoszczędzić pieniądze, są bardziej skłonni dokonać zakupu na danej stronie. Aż 28% ankietowanych uważało atrakcyjne promocje lub oferty specjalne jako jeden z kluczowych czynników przy wyborze danego serwisu sprzedażowego.

Ogłaszanie obniżek potrzebuje jednak odpowiedniego podejścia. Klienci w łatwy sposób mogą sprawdzić (szczególnie po wejściu w życie dyrektywy Omnibus), o ile obniżyłeś ceny, czy nie były sztucznie zawyżone przed przeceną. Łatwo jest także porównać oferty różnych sklepów.

Poza promocjami możesz wprowadzić do swojego sklepu opcję obniżek poprzez kody rabatowe. Współpracując z osobami, które będą je przekazywać (np. z influencerami), nie tylko sprawisz, że klienci będą bardziej skłonni skorzystać z okazji, ale również dotrzesz do większej ilości odbiorców.

4. Łatwy sposób składania zamówienia.

Łatwy proces składania zamówienia może okazać się najważniejszym elementem w zakupach internetowych. Aż 20% ankietowanych wskazało ten czynnik jako jeden z najważniejszych przy wyborze sklepu internetowego.

Jeśli klient nawet dotrze do kasy i napotka na tym etapie trudności, może szybko zrezygnować z kupna produktu na Twojej stronie i nabyć go gdzieś indziej. Prawie 70% kupujących porzuca swój koszyk zakupów przez trudności na etapie składania zamówienia, a ​prawie 1 na 5 porzuca koszyk z powodu „zbyt długiego/skomplikowanego procesu płatności”. Aby do tego nie dopuścić, zadbaj o to aby składanie zamówienia nie było problematyczne dla Twoich klientów.

5. Różne dostępne formy płatności.

Klienci sklepów internetowych, wybierając konkretny sklep internetowy, kierują się także dostępnymi formami płatności. Kupujący online korzystają najczęściej z płatności za pośrednictwem szybkich serwisów płatności, np. PayU i Przelewy24 oraz płatności mobilnych (np. BLIK). Najmniej popularne są płatności mobilne za pośrednictwem SMS, kodów QR oraz płatności ratalne.

Wybierając dostępne formy płatności dla swojej witryny należy zastanowić się, do kogo w największej mierze ma docierać oferta. Jednak ważną wskazówką będzie też zapewnienie szerokiego wyboru metod płatności i ich dostępność na wielu urządzeniach. Jeśli oferujesz swoim klientom szeroką gamę form płatności, istnieje duża szansa na to, że wybiorą oni właśnie Twoją witrynę.

Więcej o popularnych formach płatności przeczytasz w artykule: Wprowadź te formy płatności do swojego sklepu internetowego.

Obecność Twojej marki w mediach społecznościowych może okazać się kluczowa dla jej rozwoju i rozpoznawalności na rynku. Za ich pośrednictwem w łatwy sposób możesz nie tylko rozwijać i promować swoją działalność, obserwować działania konkurencji, ale także budować relacje z klientami.

Aby zwiększyć swoją widoczność dla potencjalnych klientów i tym samym przenieść swoją działalność na wyższy poziom, dobrze jest posiadać konta na platformach mediów społecznościowych odpowiednich dla swojej firmy. Znając swoich docelowych odbiorców możesz dopasować swoje działanie do ich preferencji i działać, w taki sposób aby mieć największą szansę na dotarcie do nich. Przy szerokiej gamie platform mediów społecznościowych, i być może dodatkowo ograniczonym budżecie marketingowym, możesz mieć problem z wyborem idealnego dla siebie miejsca do działania.

W tym artykule przyjrzeliśmy się kilku z najbardziej popularnych mediów społecznościowych, umożliwiających prowadzenie konta biznesowego. Poznanie ich pomoże Ci zadecydować, które nich najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy.

1. Facebook

Mark Zuckerberg może pochwalić się, że udało mu się stworzyć największą i najbardziej rozpoznawalną platformę mediów społecznościowych. Z danych opublikowanych przez Meta wynika, że na początku 2023 roku liczba użytkowników Facebooka w Polsce wyniosła 17,85 mln (ponad 2,9 mld osób na całym świecie). Zasięg publikowanych tam reklam odpowiadał natomiast 49% internautów. Korzysta z niego aż prawie 90% z użytkowników Internetu w wieku 16-64, a 35% uważa ją za ulubioną platformę.

Posiadając konto biznesowe właśnie na tej platformie zyskasz dostęp do największej ilości potencjalnych klientów, dzięki czemu Facebook może się okazać idealną przestrzenią do promowania Twojej marki. Posiadając fanpage, zyskasz możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców zainteresowanych Twoją ofertą. Co więcej w statystykach Metą możesz poznać ich charakterystykę i sprawdzić, co najlepiej działa w Twojej strategii. Dowiesz się m.in. kim są i z jakich urządzeń korzystają Twoi odbiorcy i w jakich godzinach są najbardziej aktywni.

Zalety:

• bezpośredni dostęp do każdego, kto obserwuje Twoją markę,
• bezpłatne konto firmowe,
• największa ilość użytkowników,
• szybka i łatwa interakcja z klientem,
• możesz udostępnić na stronie wiele ważnych informacji o swojej marce (przykładowo na Instagramie opis musi zmieścić się w 150 znakach),
• możliwość komunikowania się z klientem za pomocą Facebook Messenger,
• dokładny wgląd w analizy,
• możliwość dokładnego wybrania docelowej grupy odbiorców reklamy,
• kampanie reklamowe cieszą się drugimi najniższymi cenami (pierwsze miejsce zajmuje Twitter),
• duży wybór formy i miejsca reklamy.

Zagrożenia:

• dociera do coraz mniejszej ilości młodzieży,
• zaczyna tracić popularność przez aplikacje, takie jak TikTok,
• średni wskaźnik zaangażowania wśród obserwujących wynosi jedynie 0,15%,
• duża konkurencja (aż 93% marketingowców działających w mediach społecznościowych korzysta z reklam na Facebooku).

2. Instagram

Według raportu opublikowanego przed datareportal, drugim pod względem popularności portalem mediów społecznościowych wśród polskich internautów jest Instagram. Początkowo platforma do udostępniania zdjęć, szybko stała się jedną z wiodących platformą społecznościową dla firm. Obecnie posiada on 2 miliardy aktywnych użytkowników na świecie, w tym prawie 12 mln pochodzi z Polski. Jeśli kierujesz swoją ofertę do młodszej publiki, masz szansę na wybicie się właśnie na tej platformie. Większość użytkowników ma nie więcej niż 35 lat.

Zalety:

• potężne wbudowane narzędzie analityczne Business Insights.
• łatwa i szybka interakcja z klientem,
• łatwe i bezpłatne przełączenie na profil biznesowy,
• popularny wśród influencerów i młodych osób,
• największa ilość (aż 94%) kampanii prowadzonych przez influencerów z wykorzystaniem mediów społecznościowych miało miejsce na Instagramie,
• najlepsze miejsce do publikowaniu treści wizualnych, takich jak fotografie, grafiki, czy krótkie wideo,
• ma drugi najwyższy po Tiktoku średni wskaźnik zaangażowania (0,6%),
• Instagram Reels (odpowiednik filmików na Tiktoku) odnotowują średni wskaźnik zaangażowania wynoszący 0,93% (w przypadku filmików na Facebooku wynosi on przeciętnie 0.17%),
• zasięg reklam sięga do 28,4% użytkowników internetu.

Zagrożenia:

• przez skupienie na materiałach wizualnych, mniej prawdopodobne jest, że użytkownicy odwiedzą bezpośrednio witrynę Twojej firmy,
• możesz mieć trudności z tworzeniem treści jeśli Twoja działalność nie jest „wizualna”,
• aby osiągać dobre wyniki treści powinny być starannie zorganizowane i estetyczne, co może zajmować sporo czasu.

3. Tiktok

Stosunkowo nowa platforma społecznościowa jaką jest TikTok, stanowi duże zagrożenie pod względem popularności dla innych serwisów społecznościowych.

Tiktok jest jedną z najszybciej rozwijających się platform social media. Od samego początku swojego istnienia odnotowuje ciągły wzrost w ilości aktywnych użytkowników. W 2023 roku ich liczba wyniosła aż 1.53 mld. Jeśli platforma będzie nadal rozwijać się w takim tempie, przewiduje się, że może ona przewyższyć bazę użytkowników Facebooka do 2026 r. Ponad połowa z użytkowników ma nie więcej niż 29 lat, a największy odsetek z nich to osoby w wieku 10-19 lat. Jeśli chcesz dotrzeć ze swoją ofertą do młodszego pokolenia, serwis ten będzie prawdopodobnie świetnym wyborem.

Zalety:

• rosnąca popularność i największy dostęp do młodych internautów,
• zaawansowany algorytm aplikacji dostosowuje materiały do preferencji użytkowników,
• atrakcyjna dla użytkowników forma przekazu,
• duży dostęp do mikro-influencerów,
• najwyższy wśród platform społecznościowych średni wskaźnik zaangażowania (4.25%),
• zasięg reklam sięga 27,6% użytkowników internetu,
• jest platformą, na której użytkownicy spędzają najwięcej czasu (ponad 23 godziny miesięcznie),
• w łatwy i dodatkowo darmowy sposób Twój filmik może stać się viralem.
• dostęp do analityki dotyczącej wydajności Twoich treści, profilu oraz transmisji na żywo,
• możliwość wyświetlania szybkiego wprowadzenia przyciągającego uwagę brandingu.

Zagrożenia:

• mała szansa na dotarcie do starszych użytkowników,
• analizy Tiktoka ograniczone są jedynie do ostatnich 28 dni,
• konkurenci wprowadzają bardzo podobne formy publikacji na swoje platformy (YouTube Shorts, Instagram Reels).

4. LinkedIn

LinkedIn utworzony został w 2003 roku aby umożliwiać specjalistom na całym świecie nawiązywanie kontaktów. Dzięki temu mogą oni m.in. podejmować współprace, zwiększać swoją efektywność i odnosić sukcesy. Firma przejęta w 2016 roku przez Microsoft, łączy największą globalną sieć zawodową z usługami światowego lidera profesjonalnych rozwiązań technologicznych.

Ponad 900 milionów osób na świecie posiada konto na LinkedIn, w tym ponad 675 mln aktywnych specjalistów. Co warto mieć na uwadze, jedynie 16,2% z użytkowników jest aktywnych codziennie, a około 48% miesięcznie. Inne z social mediów cieszą się większą aktywnością w ciągu dnia, jednak jeśli zależy Ci na dotarciu do osób wykształconych, pracujących, czy profesjonalistów LinkedIn Ads może okazać się efektywnym narzędziem marketingowym.

Zalety:

• jedna z najlepiej rozwijających się międzynarodowych platform,
• użytkownicy są zainteresowani treściami biznesowymi,
• możliwość dotarcia do ludzi wykształconych połowa użytkowników posiada wykształcenie wyższe,
• atmosfera profesjonalizmu,
• zasięg reklam sięga 900,2 mln użytkowników (17,5% internautów) na całym świecie, z czego 5,5 mln w samej Polsce,
• reklamy dopasowywane są do potrzeb odbiorcy na podstawie danych z jego profilu (stanowiska, obowiązków służbowych, branży, itp.)
• prawdopodobnie najbardziej opłacalna opcja reklamy online,
• podstawowe konto firmowe na LinkedIn jest całkowicie darmowe, a umożliwia śledzenie statystyk, otrzymywanie cotygodniowych alertów,
• posiadając konto premium możesz kontaktować się z użytkownikami z poza swojej sieci za pośrednictwem wiadomości Inmail i zobaczyć, kto odwiedza Twój profil,
• możliwość śledzenia najlepszych marek i konkurentów na swoim rynku.

Zagrożenia:

• większość użytkowników nie zawsze jest aktywna, tylko 22% użytkowników LinkedIn korzysta z serwisu codziennie,
• jeśli nie tworzysz długich postów, tracisz szansę na duże zaangażowanie pod nimi (długie posty osiągają najlepsze wyniki pod względem zaangażowania),
• ograniczona możliwość kierowania reklam na podstawie informacji takich jak zainteresowania,
• brak opcji bezpośredniej sprzedaży,
• platforma może być trudna w użyciu dla początkujących.

Korzystanie z mediów społecznościowych w celu promowania swojej firmy to świetny sposób, aby zyskać na popularności i dotrzeć szerokiego grona odbiorców. Niezależnie od tego, czy chcesz zbudować bazę klientów, wypromować swój produkt lub usługę, a może po prostu chcesz przyciągnąć podobnie myślących ludzi do swojej witryny lub strony, media społecznościowe mogą w dużej mierze przyczynić się do sukcesu na tym polu.

Będąc na bieżąco ze statystykami w branży marketingu cyfrowego oraz znając platformy mediów społecznościowych, możesz dostosować swoją strategię do potrzeb klientów.

Wybór odpowiednich form płatności w sklepie internetowym to istotny temat. Może się okazać nawet kluczowym czynnikiem, jeśli chodzi o finalizację transakcji.

Prawie 1 na 10 klientów porzuca swój koszyk i nie finalizuje transakcji, jeśli nie ma opcji zapłacenia w odpowiadający mu sposób.

Każdy z konsumentów ma swoje preferencje, więc oferując im szeroki wachlarz metod płacenia, zwiększasz szanse, że dokonają zakupy w Twoim sklepie.

Polacy jednoznacznie preferują płacenie za zakupy online za pośrednictwem szybkich serwisów płatności (np. PayU, Przelewy24).  Płatności za pomocą BLIK oraz przy użyciu karty płatniczej są kolejnymi metodami, które wybierają najchętniej. Istnieje jednak znacznie więcej opcji zapłacenia za produkty.

Które z nich warto zaoferować klientom w sklepie internetowym?

Jak Polacy płacą przez Internet?

Na podstawie raportu E-commerce w Polsce 2022 firmy Gemius sporządziliśmy zestawienie form płatności, najczęściej wybieranych przez Polaków w ubiegłym roku.

• 70% badanych płaciło za zamówienia poprzez szybkie serwisy płatności
• 58% dokonywało płatności mobilnych (np. BLIK)
• 43% płaciło kartą płatniczą przy składaniu zamówienia
• 40% dokonywało tradycyjnych przelewów

Kolejnymi wskazywanymi formami płatności była płatność przy odbiorze. Najmniejszą popularnością cieszyły się natomiast płatności z odroczonym terminem, ratalne, a także te za pośrednictwem SMS oraz kodów QR.

Co ciekawe, pomimo tego, że stosunkowo niewiele osób wybiera formę płatności online z odroczonym terminem (np. PayPo) coraz więcej sklepów internetowych wprowadza do swojej strategii rozwiązania BNPL (buy now pay later). W 2022 roku aż 75% największych z polskich sklepów internetowych, takich jak np. eobuwie.pl, Empik czy Sinsay, posiadało je w swojej ofercie. Dzieje się tak m.in. ze względu na generowanie przez nie wyższej nawet o 60% wartości transakcji w porównaniu z innymi metodami płatności. Metoda ta jednak jest stosunkowo mało znana, dlatego będzie potrzebować odpowiedniej promocji.

Które serwisy płatności najczęściej wybierają Polacy podczas zakupów online?

Jeśli wprowadzasz do swojego sklepu internetowego możliwość płatności poprzez szybkie serwisy płatności, informacja, że cieszą się one największą popularnością wśród kupujących może okazać się niewystarczająca. Najlepiej jest wybrać formę, której zaufa najwięcej klientów.

Osoby wybierające taką formę płatności decydują się najczęściej na zapłacenie przez PayU (43%) oraz Przelewy24 (40%). Serwisy, takie jak ePrzelewy, Dotpay, czy Bluemedia wybierane są zaledwie przez od 2-4% konsumentów.

Które formy płatności wprowadzić w swoim sklepie internetowym?

Przy wyborze opcji dokonywania płatności na stronie Twojego sklepu internetowego warto jest w pierwszej kolejności zidentyfikować grupę klientów, do której kierujesz swoją ofertę. Obserwuj ich wybory i upodobania, a także zwracaj uwagę na potrzeby.

Istotny może być fakt, do jakiej grupy wiekowej należą konsumenci Twoich produktów. Wraz ze wzrostem wieku badanych, płatności mobilne, takie jak BLIK stają się mniej popularne. W najmłodszej grupie badanych (15-24) okazały się natomiast być najczęściej wskazywaną formą. Z kolei osoby w wieku 25-34 lata najczęściej deklarują korzystanie z większości sposobów płatności.

Zadbaj również o to, aby konsument czuł, że zakup Twoich produktów jest dla niego bezpieczny. Internauci chcą płacić nie tylko łatwo i szybko. Biorą pod uwagę także poczucie bezpieczeństwa, które ściśle związane jest z dokonywaniem płatności.

Pomimo, że możliwość płatności przy odbiorze nie jest często wybierana przez klientów, może wpłynąć znacząco na zaufanie, jakim obdarzą Twój sklep. Okazuje się, że jest ona drugim, po opiniach innych konsumentów, z czynników od jakich zależy wiarygodność nowo odwiedzanego sklepu internetowego. Kolejnymi z najbezpieczniejszych według nich sposobów płatności jest przelew tradycyjny , BLIK oraz karta płatnicza.

Kolejnym czynnikiem, jaki powinien być kluczowy przy wyborze dostępnych form płatności będzie ich dywersyfikacja. Prawie 1/5 osób wskazuje dostępność różnych form płatności jako czynnik wpływający znacząco na wybór danego serwisu.

Im więcej opcji udostępnisz klientowi, tym większa szansa na to, że dokona zakupu właśnie u Ciebie.

Zakupy przez internet wiążą się ze świadomym wyborem konsumenta. Znajdując rzecz, którą chce nabyć, musi zadecydować chociażby na jakiej stronie zakupi produkt. To, gdzie dokona zakupów zależy od wielu czynników, takich jak wygoda czy odpowiednie doświadczenia zakupowe zapewnione przez sprzedawcę.

Od wielu lat obserwujemy nieustanny rozwój rynku e-commerce, za czym idzie także rosnąca konkurencja. Firmy wdrażają do sprzedaży coraz to nowe techniki, aby nadążyć za stale rosnącymi oczekiwaniami konsumentów. Nie jest łatwo wyróżnić się na tle coraz bardziej nasyconego rynku e-commerce, jednak można podjąć działania, które zwiększą nasze szanse na dotarcie do szerokiego grona klientów.

Jak sprawić żeby konsument wybrał właśnie Twój sklep internetowy? Jak trafić w jego oczekiwania? A przede wszystkim, fundamentalne pytanie, jak zwiększyć sprzedaż?

Podstawą będzie zrozumienie potrzeb klientów i zidentyfikowanie czynników, które sprawiają, że są skłonni dokonać transakcji.

W tym artykule przyjrzeliśmy się kilku z kluczowych czynników, na które powinieneś zwrócić uwagę, aby Twój sklep był bardziej przyjazny konsumentowi, co przełoży się na zwiększenie sprzedaży.

1. Darmowa dostawa.

Darmowa wysyłka nie jest niczym nowym w handlu internetowym, ale nigdy nie była tak powszechna jak obecnie. Robiąc zakupy przez internet na wielu stronach widnieje informacja „wysyłka gratis” (zazwyczaj po przekroczeniu jakiegoś limitu cenowego). Według raportu Digital 2022 Poland, sporządzonego przez DataReportal, dla ponad połowy Polaków to właśnie bezpłatna dostawa była jednym z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie online.

Dlaczego jest to tak potężne narzędzie marketingowe? Klient dokonując zakupu chce mieć poczucie, że mu się on opłaci, że robi dobry interes. Dając mu obietnicę wysyłki gratis, dajesz mu to poczucie. Dodatkowo jest zmotywowany przekonaniem o otrzymaniu czegoś za darmo, w prezencie.

Bezpłatna wysyłka może wydawać się korzystna tylko tylko dla konsumenta, jednak przynosi ona również ogromne korzyści firmom. Przyczynia się nie tylko do lojalności klientów i świadomości marki, ale także zwiększa średnią wartość zamówień i współczynniki konwersji.

2. Kody rabatowe i przeceny.

Oferowanie rabatów zawsze było podstawową opcją wyróżniania się na tle konkurencji poprzez odwoływania się do psychologii strategii wyborów konsumenta.

Jak wspomnieliśmy wyżej, klienci wręcz uwielbiają otrzymywać coś „w prezencie”, a to przekłada się na pozytywne skojarzenia z marką. Ponadto oferując im obniżki wzbudzasz w nich zaufanie (chyba że podnosisz nadmiernie pierwotne ceny tylko po to, by wprowadzić po tym uatrakcyjnione przeceny), przez co będą chcieli kupować produkty u Ciebie oraz zwiększa się możliwość, że zrobią to ponownie. Co więcej, gdy klient widzi informację o przecenie budzi się w nim poczucie pilności częściowo wywołane przez tzw. FOMO (fear of missing out) i jest bardziej skłonny dokonać zakupu.

Będąc sprzedawcą internetowym, trzeba mieć jednak na uwadze, że konsument w ma w tej przestrzeni większy niż kiedykolwiek dostęp do informacji i rabatów. Kilkoma kliknięciami jest w stanie porównać ceny na różnych stronach, a także uzyskać dostęp do atrakcyjnych dla niego kodów rabatowych. Jednak oferując kupującemu unikalne zniżki w swoim sklepie, istnieje większa szansa, że skorzysta on właśnie z Twojej oferty.

3. Opinie klientów.

Aż 65% polaków czyta opinie na temat e-sklepu zanim złoży zamówienie. Jednocześnie dla co drugiego badanego, czynnikiem, który jest czynnikiem decyzyjnym przy zakupie są przede wszystkim pozytywne opinie.

Recenzje klientów budują w klientach poczucie zaufania. Dostęp do ich opinii jest szczególnie ważny w przypadku sprzedaży e-commerce, w której przypadku kupujący nie może zobaczyć produktu na własne oczy, dotknąć go, wypróbować ani przymierzyć przed samym zakupem. Jednak nawet jeśli dasz mu dostęp do pełnej specyfikacji produktu, prawdopodobnie nie uwierzy we wszystko, co masz do powiedzenia na jego temat jako sprzedawca. Osobiste rekomendacje pochodzące od innych użytkowników posiadają znacznie większą moc.

Pozytywne oceny dają klientom pewność, że mogą zaufać Twojej marce, Twoim produktom lub usługom. Jeśli wiedzą, że inne osoby mają pozytywne doświadczenia związane z Twoim sklepem, będą bardziej skłonni dokonać zakupu właśnie u Ciebie.

4. Łatwy checkout.

Proces checkout’u (finalizacji transakcji) jest kluczowym etapem każdego zakupu. Okazuje się, że nie wystarczy, żeby Twoje produkty były atrakcyjne i zachęcające do kupna.

Nawet kiedy klient doda już produkt do koszyka i napotka w tym momencie komplikacje, może zrezygnować z jego zakupu. Według raportu Baymard Institute prawie co piąta osoba rezygnuje z zakupu przy procesie finalizacji transakcji jeśli jest on długi, skomplikowany i zawiera masę niepotrzebnych kroków. Co więcej, rozwiązanie problemów na poziomie checkout’u, może zwiększyć współczynnik konwersji aż o 35%, co przełoży się na większą sprzedaż.

5. Programy lojalnościowe.

Programy lojalnościowe to doskonałe narzędzia do rozwoju sklepu internetowego. Pozwalają nie tylko zwiększać wartość pojedynczych transakcji, przychody firmy, ale także wpływać na relacje z klientem. Dołączając do programu lojalnościowego, kupujący czuje się w pewien sposób wyróżniony. Jednocześnie zyskuje z tego dodatkowe korzyści, takie jak spersonalizowane oferty czy obniżki, co sprawia, że jest skłonny pozostać Twoim stałym klientem.

Aby być w pełni skutecznym, Twój program lojalnościowy powinien być wielokanałowy, płynnie przechodzić pomiędzy tymi kanałami, a także podążać i aktywizować osoby, do których jest kierowany.

Więcej o tym, co jest najważniejsze dla klientów sklepów online przeczytasz a artykule: 5 najważniejszych rzeczy dla klientów sklepów internetowych.

Obowiązujące w Polsce od stycznia 2023 roku nowe ustawy, związane z dyrektywą Omnibus, mają na celu głównie ukrócenie nieuczciwych praktyk sprzedawców. Nie mogą oni już oszukiwać swoich klientów sztucznie obniżając wcześniej zawyżone ceny, co szczególnie często zdarzało się przy promocjach sezonowych (takich jak Black Friday). Nie mogą już także manipulować opiniami publikowanymi w Internecie.

Dzięki zmianom w prawie klienci uzyskali także większy dostęp do informacji. Mogą zorientować się z kim dokładnie zawierają umowę oraz jakie prawa mu przysługują.

Chociaż dyrektywa Omnibus wydaje się być niekorzystna dla handlowców, istnieje kwestia, w której może okazać się dla nich przydatna.

Jeśli prowadzisz własny sklep, przeczytaj i dowiedz się, czemu zmiany związane z dyrektywą mogą Ci wyjść na dobre.

Dyrektywa Omnibus umożliwia walkę z nieuczciwą konkurencją.

Według badania UOKiKu z 2020 roku, aż 3 na 4 badanych słyszało o fałszowaniu opinii o produktach w Internecie. Dotyczy to zarówno publikowania negatywnych ocen na stronach konkurencji w celu pogorszenia jej reputacji, jak i masowego poprawiania swojej w nieuczciwy sposób. Nie będzie już możliwe wykupowanie produkowanych masowo przez inne firmy przychylnych recenzji. UOKiK zaznacza, że te praktyki są szkodliwe nie tylko dla konsumentów, ale i konkurencji.

Omnibus wiąże się z ukróceniem tych zachowań. Od 1 stycznia 2022 roku zmieniły się zasady dotyczące publikowania opinii dotyczących sklepu i oferowanych przez niego produktów/usług. Przedsiębiorcy, którzy umożliwiają pisanie takich recenzji, są zobowiązani do weryfikowania ich autentyczności oraz informowania klientów, w jaki sposób to robią. Zabrania się praktyk, takich jak usuwanie negatywnych ocen, czy manipulowanie nimi w jakikolwiek inny sposób.

Każdy ze sprzedawców musi posiadać na stronie informacje, czy publikuje wszystkie opinie. Dodatkowo ma obowiązek informacji czy są one sponsorowane i w jaki sposób oblicza ich średnią. Zakazuje się informowania o tym, że recenzje pochodzą od kupujących, jeśli nie zostało to należycie zweryfikowane.

Konkurencja nie będzie już mogła nieuczciwie działać na korzyść swojego biznesu, poprawiając swój wizerunek za pomocą fałszywych opinii. Dodatkowo utrudnione będą działania związane z działaniem na niekorzyść innych firm (w tym Twojej).

Dyrektywa Omnibus uregulowała także kwestię nieuczciwych obniżek cen. Wprowadziła nakaz umieszczania obok produktu nie tylko jego obniżonej ceny, ale także najniższej ceny, jaka obowiązywała w przeciągu 30 ostatnich dni. Sprzedawcy nie będą już mogli podnosić cen chwilę przed ich „obniżeniem”. Uniemożliwi im to oszukiwanie klientów poprzez ogłaszanie przeceny, która wcale nią nie jest.

Powyższe zmiany sprawiły sprzedawcom niemało zachodu, ponieważ musieli oni dokonać wielu formalności oraz rozszerzyć informacje w swoich sklepach. Jeśli prowadzili nieuczciwe praktyki, musieli pogodzić się z tym, że nie mogą już dłużej tak postępować.

Jednak dla tych uczciwych, wprowadzenie nowej dyrektywy okazuje się bardzo przychylne. Dzięki zmianom w prawie konkurencja staje się bardziej uczciwa, opinia w mniejszym stopniu podlega manipulacji. Można to podsumować stwierdzeniem, że szanse na rynku w końcu zostają wyrównane.

W Ustawach o prawach konsumenta, ochronie konkurencji i konsumentów, a także tej o informowaniu o cenach towarów i usług 1 stycznia 2023 roku weszły zmiany związane z dyrektywą Omnibus. Na przedsiębiorców nałożono nowe obowiązki m.in. w zakresie informowania o cenach. Sprzedawcy, którzy nie wprowadzili do tego czasu w swojej działalności odpowiednich modyfikacji, mogą zostać obciążeni przez UOKiK karą w wysokości nawet do 10% rocznego obrotu danego przedsiębiorstwa. 

W tym artykule skupimy się na kilku kluczowych założeniach dyrektywy Omnibus i tym, co zmieniły one dla klientów.

1. Opinie konsumentów o produktach są weryfikowane.

W październiku 2020 roku grupa PBS przeprowadziła na zlecenie UOKiK badania społeczne, z których wynikało, że dla 84% konsumentów kupujących przez internet opinie o produkcie mają bardzo duże znaczenie. Wiele z takich internetowych ocen może zostać zafałszowane przez przedsiębiorców, dodawane są przez nich opinie w celu uzyskiwania pożądanych wyników. To właśnie dla tego wielu z ankietowanych obawia się, że przy wyborze produktu może kierować się fałszywymi opiniami.

Od stycznia opinie w sklepach internetowych będą rzetelne. Zgodnie z dyrektywą Omnibus „w przypadku gdy przedsiębiorca zapewnia dostęp do opinii konsumentów o produktach, za istotne uważa się informacje o tym, czy i w jaki sposób przedsiębiorca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili„.

W związku z tym wystawianie opinii może zająć klientowi chwilę dłużej niż dotychczas, ponieważ przedsiębiorca może podjąć kroki, takie jak prośba o potwierdzenie swojej tożsamości (np. weryfikacja poprzez e-mail) lub tego, że rzeczywiście kupiło się produkt (np. weryfikacja poprzez nr rezerwacji).

Zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej zakazuje się działań manipulacyjnych, takich jak m.in.: publikowanie samych pozytywnych opinii oraz usuwanie tych negatywnych, czy dostarczanie konsumentom wypełnionych wcześniej wzorów pozytywnej opinii. Niedozwolone jest również kontaktowanie się z opiniującym i nakłanianie go do zmiany lub wycofania negatywnej oceny.

Na uwadze trzeba mieć jednak fakt, że sprzedający nie ma obowiązku udostępniania opinii klientów – jeśli zdecyduje, że nie chce publikować recenzji produktowych, musi jedynie poinformować o tym konsumentów, a także przepis ten nie dotyczy opinii opublikowanych przed 2023 r.

2. Konsument ma większy dostęp do informacji.

Konsument żeby dokonać świadomego wyboru, chce posiadać jasne i przejrzyste informacje. Wraz z wejściem dyrektywy, oprócz informacji, które sprzedawcy internetowi byli do tej pory zobowiązani dostarczyć konsumentom, nałożono na nich obowiązek przekazywania konsumentom szczegółowych informacji dotyczących:

• kryteriów stosowanych do uszeregowania wyników wyszukiwania (w tym, czy wyniki zostały opłacone),
• czy (i w jaki sposób) są weryfikowane recenzje produktów/usług,
• statusu sprzedawcy (tj. przedsiębiorca lub np. osoba fizyczna),
• pełnego adresu przedsiębiorstwa, numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających kontakt,
• sposobu, w jaki obowiązki związane z umową są podzielone między sprzedawcą a dostawcą internetowej platformy handlowej (kto odpowiada za dostawę, rękojmię i gwarancję, itp.)
• personalizacji cen (jeśli jest stosowana)
• historii obniżki cen (o tym w kolejnym punkcie)

Informacje te powinny być przedstawione w jasny i zrozumiały sposób, tak aby umożliwić w pełni dokonywanie świadomych wyborów konsumenckich.

3. Łatwiej jest ocenić prawdziwość promocji.

Jednym z nieuczciwych chwytów marketingowych, z którymi możemy spotkać się przy zakupach jako konsumenci, jest podnoszenie cen na kilka dni przed planowaną wyprzedażą. Praktyka ta sprawia, że wydają się one bardziej atrakcyjne niż są w rzeczywistości.

Szczególnie często obserwujemy to zjawisko przy promocjach, takich jak Black Friday, kiedy to sklepy wprowadzają do swojej oferty masę takich pozornych „obniżek”. Według badań przeprowadzonych w październiku 2022 roku przez Revolut aż 63% badanych Polaków zetknęło się z przeceną na Black Friday lub Cyber Monday, która okazała się być nieprawdziwa.

Dyrektywa Omnibus skutecznie niweluje te praktyki. Wymusza ona podawanie informacji o zmianie cen towaru/usługi oraz o ich najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Przepisy jednak nie uściślają w jaki sposób ma być ogłoszona obniżka ceny, co może budzić pewne kontrowersje. Dodatkowo Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości wspomina, że wymóg ten nie dotyczy ofert wiązanych. W wielu sklepach możemy już zaobserwować oferty typu „2 w cenie 1”. Można spodziewać się, że polityka wprowadzania promocji w wielu sklepach może teraz opierać się właśnie na stosowaniu tej taktyki, aby ominąć nowe przepisy.

WordPress pierwotnie wydany został jako platforma blogowa w 2003 roku. Następnie przekształcono go w wielofunkcyjny system zarządzania treścią, do którego na przestrzeni lat dodawano dziesiątki tysięcy wtyczek i motywów.

Dzięki łatwości w użyciu i elastyczności, pozwalającej tworzyć różne typy stron internetowych, szybko zyskał dużą popularność. Zajmuje on pierwszą pozycję w światowych rankingach jako najpopularniejszy CMS (system zarządzania treścią).

Do zasilania swoich witryn używają go nawet czołowe marki, takie jak między innymi:

• Zoom,
• Udemy,
• Shutterstock,
• Time Magazine,
• TED Blog,
• The New Yorker,
• Vogue,
• Disney.

Według analiz przeprowadzonych w 2022 roku przez W3Techs (firmę analizującą rynek IT) wynika, że z WordPressa korzysta aż 43% wszystkich serwisów internetowych, w tym  64.1% tych korzystających z CMS. Jest to ponad 1/3 Internetu!

Dlaczego jest on, aż tak powszechnie wybierany przez twórców stron? Aby rozwiać wątpliwości przyjrzymy się kilku aspektom, które sprawiają, że jest on aż tak popularny.

1. Oprogramowanie jest darmowe.

WordPress to oprogramowanie typu open source. Oznacza to, że możesz je bezpłatnie pobrać, zainstalować, używać i modyfikować, według własnego uznania i potrzeb.

Na uwadze trzeba mieć jednak, że chociaż samo oprogramowanie WordPress jest bezpłatne, do jego zainstalowania potrzebować będziesz nazwy domeny i hostingu.

Dodatkowo zapłacić możesz za motywy i wtyczki premium, zapewniające lepsze funkcje i wsparcie jakościowe. Wielu użytkowników WordPressa wydaje pieniądze również za dodatkowe usługi, takie jak projektowanie logo lub dostosowanie części kodu CSS w witrynie.

Nie są to jednak niezbędne wydatki, możesz korzystać z dziesiątek tysięcy darmowych motywów i wtyczek. Wielu webmasterów płaci tylko za hosting, tym samym ograniczając koszty WordPressa do minimum.

2. Jest łatwy w użyciu.

Żeby korzystać z WordPressa nie musisz wcale posiadać umiejętności kodowania, czy być obeznany z techniką. Posiada on prosty pulpit nawigacyjny z wieloma różnymi opcjami menu wymienionymi na pasku bocznym. Dzięki temu możesz łatwo dodawać posty i strony, dostosowywać projekt witryny, menu nawigacyjne i nie tylko. Wszystko to zrobisz za pomocą wizualnych edytorów niewymagających absolutnie żadnej wiedzy o CSS, ani języku PHP. Wystarczy, że załapiesz podstawy i możesz przejść do tworzenia witryny.

WordPress ułatwia początkującym (i nie tylko) utrzymywanie własnych stron internetowych bez problemów technicznych. Regularnie wypuszczane są aktualizacje, które można zainstalować jednym kliknięciem myszki.

Co więcej, to samo dotyczy wtyczek i motywów WordPress, które również udostępniają własne aktualizacje. Instalując odpowiednie z nich (wiele z nich jest bezpłatne) możesz zautomatyzować procesy, takie jak tworzenie kopii zapasowych, optymalizacja szybkości strony i jej bezpieczeństwa, czy naprawianie i usuwanie uszkodzonych linków.

Jeżeli używanie WordPressa nadal wydaje Ci się skomplikowane, w Internecie możesz znaleźć tysiące poradników, w których znajdziesz rozwiązania Twoich problemów krok po kroku.

3. Można go całkowicie skonfigurować.

Jednym z powszechnych błędnych przekonań na temat WordPressa jest to, że służy on głównie do tworzenia blogów. Na samym początku rzeczywiście tak było (w końcu powstał jako platforma blogowa), jednak wraz z wprowadzeniem nowych wersji, motywów i wtyczek, całkowicie zmienił się jego charakter.

WordPress stał się systemem bardzo elastycznym i dostosowującym się do potrzeb, dzięki czemu możesz stworzyć dowolny typ strony internetowej. Sprawdzi się zarówno przy tworzeniu wizytówki, portfolio, strony firmowej, bloga, jak i sklepu internetowego.

Istnieje ponad 10 tysięcy bezpłatnych szablonów stron internetowych (motywów), z których możesz wybrać odpowiadający Twoim potrzebom. Motywy te w dodatku są łatwe do dostosowania. Wiele z nich posiada własny panel opcji, pozwalający zmieniać kolory, przesyłać logo, zmieniać tło i dostosowywać je według swoich upodobań, bez pisania kodu.

Możesz także zainstalować na swojej stronie wtyczki WordPress (jest ich ponad 60 tys.), dzięki którym będziesz miał możliwość dodania niestandardowych funkcji do swojej witryny. Wtyczki te działają jak aplikacje, których możesz użyć do dodania zaawansowanych funkcji, takich jak analityka, czy formularze kontaktowe.

Pamiętaj jednak, że każda wtyczka oznacza więcej kodu na Twojej stronie. Może on zostać wykorzystany przez hackerów, a także spowalniać ładowanie strony, dlatego nie warto jest instalować ich ile popadnie. Dobrze jest więc regularnie usuwać wtyczki, z których już nie korzystasz.

4. Jest łatwiejszy do optymalizacji pod kątem SEO, niż pozostałe CMS.

Tworząc stronę internetową nie powinieneś zapominać o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Jest to najlepszy sposób na przyciągnięcie odwiedzających przy minimalnych nakładach inwestycyjnych. Jednak przekonanie wyszukiwarek, że Twoja witryna jest lepsza od innych, nie jest wcale łatwym zadaniem.

WordPress jest zbudowany z myślą o generowaniu ruchu w wyszukiwarkach. Dzięki wysokiej jakości kodowi, nie trzeba wcale dużo pracy ani nauki skomplikowanych kodów, aby Google, czy inna wyszukiwarka umieściła naszą witrynę na wysokiej pozycji w wyszukiwaniach.

Aby uzyskać jeszcze większy ruch na swojej stronie możesz dodatkowo zainstalować na niej wtyczki, które zoptymalizują jej działanie pod kątem SEO. Jedną z najczęściej polecanych wtyczką SEO jest All in One SEO (AIOSEO) lub Yoast SEO. Są one nie tylko łatwe w użyciu, ale także niezwykle wydajne.

Dlaczego aż tyle osób używa WordPressa?

Nie trzeba powtarzać, że WordPress ma wielu zwolenników na całym świecie. Są oczywiście programiści, którzy woleliby korzystać z innych platform i nadal to robią, jednak często wiąże się to z nauką pewnych języków kodowania i wchodzeniem w środowisko mniej przyjazne dla użytkownika.

Jeśli chodzi o blogerów, właścicieli firm, programistów i profesjonalistów zajmujących się e-commerce, WordPress jest najczęstszym wyborem.

Nie tylko daje on bowiem możliwość zachowania pełnej kontroli nad witryną w łatwy sposób, ale przynosi korzyści, takie jak masa wtyczek, motywów, bezpłatnych narzędzi i pełnego wsparcia dla multimediów.

System zarządzania treścią, w skrócie CMS (Content Management System), to oprogramowanie, pozwalające użytkownikom tworzyć, zarządzać i modyfikować treści na stronie internetowej, bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

Mówiąc prościej, jest to narzędzie, które pomaga zbudować stronę internetową bez konieczności pisania całego kodu od zera (lub nawet jego znajomości).

Kiedyś aby móc prowadzić witrynę i publikować na niej treści trzeba było znać język HTML, a CMS znacznie to ułatwił. Obsługuje on bowiem całe podstawowe kodowanie, dzięki czemu użytkownicy mogą skoncentrować się na tym, co widoczne jest dla odwiedzających witrynę, a nie na tym, co dzieje się za jej kulisami.

Dzięki odpowiedniemu systemowi CMS możesz założyć bloga, stworzyć sklep eCommerce, zbudować witrynę z samouczkami, tworzyć portfolio, a to nie koniec możliwości.

Co składa się na CMS?

System zarządzania treścią, z bardziej technicznego punktu widzenia, składa się z dwóch podstawowych elementów. Są to aplikacja do zarządzania treścią (CMA) oraz aplikacja do dostarczania treści (CDA).

CMA to część aplikacji, która umożliwia użytkownikom dodawanie treści i zarządzanie nimi. CDA to z kolei aplikacja, która formatuje treść i udostępnia ją odwiedzającym witrynę.

Najpopularniejsze systemy zarządzania treścią.

Najpopularniejszym systemem zarządzania treścią jest WordPress. Poza nim istnieją setki innych platform CMS, takie jak Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly czy Wix.

Co ciekawe, WordPress obsługuje aż 43% wszystkich stron internetowych. W przeciwieństwie do niektórych z alternatyw, posiada on największą różnorodność narzędzi do tworzenia stron, bezpłatnych i premium wtyczek oraz motywów, a także integruje się z setkami aplikacji.

Jakie rodzaje stron internetowych można budować za pomocą systemów zarządzania treścią?

Większość systemów zarządzania treścią jest dość elastyczna. Chociaż istnieją takie, które koncentrują się na konkretnym zastosowaniu, jak Magento na tworzeniu systemów e-commerce, większość popularnych systemów zarządzania treścią może być wykorzystana do stworzenia zasadniczo dowolnego rodzaju strony internetowej.

Za pomocą chociażby samego WordPressa możesz tworzyć m.in.:

• strony statyczne,
• blogi,
• wizytówki,
• sklepy internetowe,
• fora,
• kursy online.

A to tylko kilka z licznych możliwości.

Zalety używania CMS.

Jest łatwy w obsłudze: Oprogramowanie CMS Otwiera Internet dla użytkowników nietechnicznych. Dzięki temu, nawet nie znając się na technice możesz tworzyć strony internetowe, publikować treści i edytować je za pomocą prostego pulpitu nawigacyjnego.

Usuwa to konieczność zatrudniania programistów, którzy przeprowadzają konserwację witryny lub wprowadzają rutynowe zmiany. Może to nie tylko znacznie obniżyć koszty działalności, ale także zmniejszyć zależność przy wprowadzaniu zmian w witrynie. Użytkownicy w ten sposób mogą zarządzać i aktualizować treści w czasie rzeczywistym – bez konieczności czekania na programistę.

Sprawdza się dla firmy o dowolnej wielkości. Niezależnie od tego, czy tworzysz witrynę internetową dla znanej marki, czy dopiero zaczynasz swoją działalność, możesz skorzystać z CMS. Dzięki odpowiedniemu CMS i pakietowi hostingowemu możesz stworzyć stronę internetową dowolnego typu i rozmiaru.

Umożliwia współpracę. Interfejs użytkownika CMS jest zwykle oparty na przeglądarce, więc dowolna liczba użytkowników może uzyskać dostęp do systemu z dowolnego miejsca. Mogą oni się zalogować i współtworzyć, planować lub zarządzać treściami, która mają zostać opublikowane.

Można go dopasować do swoich potrzeb. Łatwo jest zmienić projekt witryny lub dostosować ją za pomocą własnego logo, kolorów i stylów. Możesz także użyć wtyczek, aby dodać więcej funkcji.

Co wziąć pod uwagę przy wyborze CMS dla swojej strony internetowej?

Istnieją tysiące czynników, które można by wziąć pod uwagę, przed zainwestowaniem w odpowiedni CMS. Jest jednak kilka podstawowych funkcji, które powinno posiadać oprogramowanie dla Twojej strony. Są to cechy, takie jak łatwy w użyciu interfejs edytora i inteligentne możliwości wyszukiwania. Wielu organizacjom ma jednak znacznie bardziej szczegółowe wymagania.

Przed wyborem możesz zadać sobie kilka następujących pytań:

Jaki budżet posiadasz?

Jeśli nie posiadasz ograniczeń budżetowych, możesz wybrać nawet najbardziej złożony system zarządzania treścią z nieskończonymi funkcjami. Jednak przy ograniczonym budżecie Twoje wybory będą także bardziej ograniczone. Pamiętaj, że Twój system zarządzania treścią internetową będzie wymagał hostingu, więc przy podejmowaniu decyzji dobrze jest wziąć pod uwagę dodatkowo jego koszty.

Kto będzie korzystać z systemu?

Ważne jest, aby wiedzieć, kto będzie korzystał z nowego CMS-a i do czego będzie go używać. Warto jest też zwrócić uwagę na to ile osób będzie z niego korzystało i czy będzie wymagał obsługi wielu języków.

Jakie są obecne i przyszłe potrzeby biznesowe?

CMS musi uwzględniać bieżące potrzeby organizacji i wszelkie przyszłe plany biznesowe.

Warto zastanowić się, czy będziesz pracował nad wzrostem ruchu w witrynie oraz czy istniejące zależności technologiczne utrzymają się, czy też będą ewoluować wraz z rozwojem przedsięwzięcia. Jakich funkcji możesz potrzebować w przyszłości? Czy CMS będzie aktualny przez co najmniej następne pięć lat?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci sporządzić listę wymagań, na podstawie której będziesz mógł porównać konkretne rozwiązania.

Jak łatwo jest tworzyć i edytować treści?

Łatwość użytkowania jest jedną z najważniejszych rzeczy, której należy szukać przy wyborze platformy CMS. Idealnie byłoby, gdyby zaplecze systemu było przyjazne dla użytkownika i intuicyjne, z funkcjami takimi jak edytor typu „przeciągnij i upuść”.

Niektóre systemy CMS przekraczają jednak granicę między łatwością obsługi a brakiem funkcjonalności. Upewnij się więc, że wybrany przez Ciebie system posiada wystarczającą funkcjonalność, aby spełnić Twoje potrzeby.

Czy platforma jest optymalna pod kątem SEO?

Ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób ludzie mają trafić na Twoją witrynę. Jeśli wysokie pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO), jest ważne dla Twojej firmy, będziesz potrzebować CMS, który jest zoptymalizowany pod tym kątem.

Jeśli nie rozumiesz wszystkich funkcji, które oferuje CMS lub, jak może działać w kontekście Twojej firmy, możesz skierować do dostawcy pytanie ofertowe (RFP). Sformułuj swoje wymagania w taki sposób, aby zachęcić dostawcę do wyjaśnienia, dlaczego są one odpowiednie dla Ciebie i jak pomogą Ci osiągnąć cele. Dasz mu w ten sposób pole do wykazania, że ​​jest w stanie zrozumieć Twoje potrzeby i będzie w stanie zapewnić Ci ich realizację.

Jak zbudować stronę internetową z systemem zarządzania treścią?

Dowiedziałeś się już, czym jest system zarządzania treścią i chciałbyś zbudować stronę internetową z jego użyciem? Jeśli tak, proces ten wygląda mniej więcej tak:

• Wykup odpowiedni hosting i nazwę domeny.
• Zainstaluj wybrany system zarządzania treścią na swoim serwerze internetowym.
• Skonfiguruj system zarządzania treścią, aby dostosować wygląd i działanie witryny do swoich potrzeb.
• Zacznij tworzyć treści, korzystając z interfejsu systemu zarządzania treścią.

Jeśli potrzebujesz hostingu dla swojej strony opartej na CMS, skontaktuj się z nami i skorzystaj z naszej oferty. Jesteśmy na TAK żeby Ci pomóc.

Jednymi z najlepszych sposobów na poszerzenie swojej obecności w Internecie jest założenie strony internetowej lub bloga, jednak nie każdy wie, jak one działają i jak je założyć. Jeśli myślisz o wprowadzeniu któregoś z tych rozwiązań, zrozumienie tych terminów pomoże Ci osiągnąć swoje cele.

W tym poradniku dla początkujących wyjaśnimy, czym jest blog i jaka jest różnica między blogiem a stroną internetową.

Pod przeczytaniu wpisu powinieneś być w stanie określić, czy lepszym rozwiązaniem będzie dla Ciebie założenie bloga, czy jednak prowadzenie zwykłej strony internetowej.

Co to jest blog?

Blog to rodzaj strony www, w której treść jest prezentowana w odwrotnej kolejności chronologicznej (najnowsze treści pojawiają się jako pierwsze). Treść bloga ma zwykle postać wpisów lub postów.

Niezależnie od tego, czy działasz jako firma, organizacja non-profit, czy profesjonalista, dodanie własnego bloga do witryny może pomóc Ci:

• przyciągnąć grupę docelową i potencjalnych klientów,
• stać się autorytetem w danej branży,
• nawiązać kontakty z osobami o podobnych poglądach,
• wpłynąć na opinię publiczną,
• zaprezentować swoje umiejętności, wiedzę i kreatywność.

Blogowanie to świetne medium dla firm do przekazywania pomysłów, wiadomości i aktualności szerokiemu gronu odbiorców. W dodatku wiele z nich posiada funkcję, w której czytelnicy mogą komentować post, a autor może im odpowiadać.

Blogi nie tylko przyciągają potencjalnych klientów i pomagają budować społeczność, ale mogą także przyczynić się do lepszych wyników finansowych.

Krótka historia blogowania.

Na początku istnienia blogów, od połowy lat 90-tych, ludzie używali ich głównie do dzielenia się swoim życiem osobistym, w tym doświadczeniami, zainteresowaniami, przemyśleniami i komentarzami społecznymi. W związku z rosnącą liczbą takich stron internetowych zaczęły pojawiać się narzędzia ułatwiające użytkownikom tworzenie dzienników internetowych i osobistych blogów. Narzędzia te przyczyniły się do popularyzacji blogowania i umożliwiły to użytkownikom nieobeznanym z techniką. Obecnie blogowanie stało się natomiast podstawą marketingu internetowego.

W 1999 roku została uruchomiona pierwsza prawdziwa platforma blogowa Blogger.com, która została w lutym 2003 roku przejęta przez Google.

W tym samym roku w maju WordPress wydał swoją pierwszą wersję i okazał się całkowitym gamechangerem w blogowaniu. Stało się tak, ponieważ jest to oprogramowanie typu open source – oprogramowanie pozwalające użytkownikom i programistom manipulować kodem, dzięki czemu strona internetowa jest całkowicie dostosowana do ich potrzeb.

To niewiarygodne, że dziś aż dwie piąte (a dokładnie 43%) ze stron internetowych są tworzone i obsługiwane przez WordPress.

Różnice między blogiem a tradycyjną witryną internetową

Główną różnicą między blogiem a innymi typami witryn jest to, że blogi są regularnie aktualizowane o nowe treści. W tym przypadku wyświetlane są one od najnowszego do najstarszego. Niektórzy blogerzy publikują nawet po kilka artykułów dziennie.

Natomiast na typowych stronach internetowych treść jest zorganizowana w strony i nie często się ją aktualizuje. Strony internetowe można podzielić na różne kategorie na podstawie ich zawartości. Na przykład jedna strona może zawierać stronę główną – ogólne informacje o organizacji, kolejna listę i opisy produktów i usług. Inna strona może zawierać informacje kontaktowe lub formularz kontaktowy e-mail.

Blogi są dodatkowo głównie oparte na tekście. Oznacza to, że nacisk kładziony jest bardziej na artykuły pisemne niż na elementy wizualne.

Blogi mogą być częścią większej witryny internetowej. Przedsiębiorstwa często posiadają sekcję blogów, do której regularnie dodają nowe treści, aby informować i edukować swoich klientów.

Podsumowując krótko – blog może być stroną internetową lub jej częścią, jednak nie wszystkie strony internetowe można nazwać blogami.

Co będzie dla Ciebie lepsze? Blog czy strona internetowa?

Jako początkujący możesz się zastanawiać, czy powinieneś założyć bloga, czy zająć się stroną internetową. Szczerze mówiąc, odpowiedź na to pytanie nie jest zero jedynkowa. W dużej mierze zależy to od rodzaju Twojej działalności i celów, do których dążysz.

Wiele małych firm na całym świecie posiada tradycyjne witryny internetowe składające się tylko ze stron, bez bloga. Takie małe strony internetowe są często tworzone w celu stworzenia informacyjnej obecności w sieci dla firmy, organizacji lub osoby.

Posiadanie bloga daje jednak pewne konkretne korzyści.

Poprawiają one optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Wyszukiwarki takie jak Google po prostu uwielbiają blogi. Dzieje się tak, ponieważ blog z definicji zawsze będzie bardziej aktualny niż zwyczajna witryna. Dodatkowo zawsze będzie zawierał nowe, świeże treści do pokazania ludziom. Dlatego właściciele firm często dodają osobną sekcję bloga do swoich tradycyjnych witryn i wykorzystują ją do uzyskania większego ruchu z wyszukiwarek.

Więcej o optymalizacji pod kątem SEO przeczytasz w artykule: Jak pojawiać się wysoko w wyszukiwaniach Google?

Posiadanie bloga ułatwia również promocję Twojej firmy w mediach społecznościowych. Pomyśl o tym w ten sposób, jeśli masz tylko statyczną stronę internetową, to czym dokładnie możesz podzielić się ze swoimi obserwatorami w mediach społecznościowych? Ciągle ta sama strona internetowa zawierająca opis Twojej firmy? Ludzie wkrótce się znudzą. Dla porównania, nowe posty na blogu są idealne do dzielenia się z ludźmi w mediach społecznościowych. Ponieważ treść jest zawsze nowa, Twoi obserwatorzy będą bardziej skłonni ją sprawdzić.

Największym minusem blogów jest to, że ktoś musi regularnie pisać nowe treści na Twoim blogu. Musisz być świadomy, że prowadzenie bloga wymaga stałej inwestycji czasowej. Powinieneś starać się publikować nowy post co najmniej raz na dwa tygodnie.

Statyczne strony internetowe także wymagają pracy, jednak jest to zazwyczaj jednorazowy wysiłek. Jeśli nie masz czasu na regularne tworzenie treści może być to dla Ciebie łatwiejsze rozwiązanie.

Zastanów się więc dobrze nad swoimi potrzebami i celami, a także określ ile czasu oraz pracy jesteś w stanie włożyć w wymienione rozwiązania. Mamy nadzieję, że teraz łatwiej będzie Ci zdecydować, które z nich, blog czy strona internetowa, będzie dla Ciebie optymalne.